送锦旗现场

岳塘新闻网10月26日讯（通讯员：胡淑芬）近日，建设路东坪市场监管所收到了一份特殊的礼物——投诉人送来的一面锦旗。

10月18日，黄女士向岳塘区市场监督管理局投诉其所购鞋子存在质量问题，向商家要求换货时却遭到了拒绝。接到投诉后，建设路东坪市场监管所第一时间安排执法人员到现场了解情况。交谈中，执法人员分别从消费者和商家的角度出发，着力维护好双方权益，并向商家提出处理建议，向商家普及《产品质量法》《消费者权益保护法》，叮嘱商家诚信经营、守法经营。

经过执法人员的努力协调，最终商家同意给黄女士退货退款。在成功维护了自己的权益后，黄女士向建设路东坪市场监管所送来锦旗，并表示，此次事件让她深刻感受到了市场监管执法人员的干事热情和专业能力，被执法人员的热情服务深深打动了。

作者：胡淑芬

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网